Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Využívání bankovních produktů v bankách
Využívání bankovních produktů v bankách
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Živná |
|---|---|
| Šetření: | 03. 03. 2014 - 10. 03. 2014 |
| Počet respondentů: | 207 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 18.78 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 89,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:03 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou posledního ročníku ČZU a tento dotazník slouží k vypracování diplomové práce " Statistické porovnání produktů ve vybraných bankách". Ráda bych požádala o vyplnění dotazníku, který zabere jen pár minut. Dotazník je určen všem. Předem Vám děkuji za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. U jaké banky máte vedený běžný (hlavní) účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Česká spořitelna, a.s. → otázka č. 2, ČSOB → otázka č. 2, Komerční banka → otázka č. 2, UniCredit Bank → otázka č. 2, GE Money Bank → otázka č. 2, Fio banka → otázka č. 2, Poštovní spořitelna → otázka č. 2, Raiffeisenbank a.s. → otázka č. 2, mBank → otázka č. 2, Sberbank CZ → otázka č. 2, Air Bank → otázka č. 2, Nemám účet → otázka č. 17, Jiná banka → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna, a.s. | 66 | 31,88 % | 31,88 % |
| Komerční banka | 33 | 15,94 % | 15,94 % |
| GE Money Bank | 19 | 9,18 % | 9,18 % |
| ČSOB | 18 | 8,7 % | 8,7 % |
| mBank | 14 | 6,76 % | 6,76 % |
| Poštovní spořitelna | 11 | 5,31 % | 5,31 % |
| Air Bank | 11 | 5,31 % | 5,31 % |
| Fio banka | 9 | 4,35 % | 4,35 % |
| UniCredit Bank | 9 | 4,35 % | 4,35 % |
| Raiffeisenbank a.s. | 7 | 3,38 % | 3,38 % |
| Jiná banka | 5 | 2,42 % | 2,42 % |
| Nemám účet | 5 | 2,42 % | 2,42 % |
2. Využíváte spořící účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevyužívám | 98 | 48,28 % | 47,34 % |
| Ano, u stejné jako běžný účet | 60 | 29,56 % | 28,99 % |
| Ano, u jiné banky | 45 | 22,17 % | 21,74 % |
3. Kolik transakcí měsíčně provedete v rámci Vašeho hlavního účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6 - 10 | 79 | 38,92 % | 38,16 % |
| 0 - 5 | 62 | 30,54 % | 29,95 % |
| 11 - 15 | 40 | 19,7 % | 19,32 % |
| 15 a více | 22 | 10,84 % | 10,63 % |
4. Kolik v průměru zaplatíte měsíčně za poplatky spojené se správou a vedením běžného účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0,- Kč | 56 | 27,59 % | 27,05 % |
| 21-50 Kč | 40 | 19,7 % | 19,32 % |
| 51-100 Kč | 39 | 19,21 % | 18,84 % |
| 101-150 Kč | 26 | 12,81 % | 12,56 % |
| 1-20 Kč | 21 | 10,34 % | 10,14 % |
| 201 Kč a více | 14 | 6,9 % | 6,76 % |
| 151-200 Kč | 7 | 3,45 % | 3,38 % |
5. Jaké kritérium bylo rozhodující pro výběr Vaší hlavní banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doporučení od známého | 49 | 24,26 % | 23,67 % |
| Dostupnost poboček a bankomatů | 45 | 22,28 % | 21,74 % |
| Levné poplatky | 39 | 19,31 % | 18,84 % |
| Vlastní analýza poskytovaných služeb | 28 | 13,86 % | 13,53 % |
| Historie a tradice | 17 | 8,42 % | 8,21 % |
| Reklama v médiích | 3 | 1,49 % | 1,45 % |
| Doporučení finančního poradce | 3 | 1,49 % | 1,45 % |
| hypoteka | 2 | 0,99 % | 0,97 % |
| Nabízený výhodný studentský účet | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| podmínka pro udělení hypotéky | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| Účet již od 15 let | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| studentský účet | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| vybírala jsem studentský účet, který mi vyhovoval a u té banky jsem i zůstala | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| pracovala jsem zde | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| nejmenší zlo | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| od 13 let, rodice | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| výhodný studentský účet a služby KB využívá celá rodina | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| výhodný studentský účet | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| Zaměstnaci banky v rodině | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| zamestnani | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| konzervatismus | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| banka partnera | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| náhoda | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| zřízení studentského účtu zdarma | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
6. Jakou formu přímého bankovnictví nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet banking | 179 | 88,61 % | 86,47 % |
| Nevyužívám | 17 | 8,42 % | 8,21 % |
| Smartbanking | 5 | 2,48 % | 2,42 % |
| Telebanking | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
7. Ke svému účtu využíváte:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platební kartu | 152 | 75,25 % | 73,43 % |
| Debetní kartu | 54 | 26,73 % | 26,09 % |
| Kreditní kartu | 31 | 15,35 % | 14,98 % |
| Nevyužívám žádnou | 4 | 1,98 % | 1,93 % |
8. K čemu nejčastěji využíváte Vaši platební kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| K placení u obchodníků | 138 | 68,32 % | 66,67 % |
| K výběrům z bankomatů | 53 | 26,24 % | 25,6 % |
| Nevyužívám | 6 | 2,97 % | 2,9 % |
| K zadání platby | 3 | 1,49 % | 1,45 % |
| Jiné | 2 | 0,99 % | 0,97 % |
9. Jaký úvěr využíváte u Vaší banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevyužívám | 131 | 64,85 % | 63,29 % |
| Spotřebitelský úvěr | 25 | 12,38 % | 12,08 % |
| Kontokorentní úvěr | 22 | 10,89 % | 10,63 % |
| Hypoteční úvěr | 20 | 9,9 % | 9,66 % |
| Kreditní kartu | 18 | 8,91 % | 8,7 % |
| Jiný úvěr | 4 | 1,98 % | 1,93 % |
10. Co je pro Vás nejdůležitější v případě vašeho stávajícího/budoucího úvěru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úroková sazba | 80 | 39,6 % | 38,65 % |
| RPSN | 55 | 27,23 % | 26,57 % |
| Výše měsíčních splátek | 24 | 11,88 % | 11,59 % |
| Možnost předčasného splacení | 17 | 8,42 % | 8,21 % |
| Jiné | 14 | 6,93 % | 6,76 % |
| Výše poplatků spojených vedením | 10 | 4,95 % | 4,83 % |
| Odpuštění spátek | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| Možnost odložení splátek | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
11. Pro potřeby spoření dáváte přednost:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spořící účet | 52 | 25,74 % | 25,12 % |
| Stavební spoření | 52 | 25,74 % | 25,12 % |
| Investice | 44 | 21,78 % | 21,26 % |
| Nespořím | 33 | 16,34 % | 15,94 % |
| Hotovost doma | 14 | 6,93 % | 6,76 % |
| Termínovaný vklad | 4 | 1,98 % | 1,93 % |
| Vkladní knížka | 3 | 1,49 % | 1,45 % |
12. Co Vám nejvíce vadí ve vztahu Vaší banky k Vám
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysoké poplatky | 84 | 41,58 % | 40,58 % |
| Nic | 79 | 39,11 % | 38,16 % |
| Složité sazebníky | 12 | 5,94 % | 5,8 % |
| Nepřehledné obchodní podmínky | 8 | 3,96 % | 3,86 % |
| Jednání banky | 5 | 2,48 % | 2,42 % |
| Jednání zaměstnanců na pobočkách | 5 | 2,48 % | 2,42 % |
| casto meni obchodni podminky | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| nové nepoužitelné internetové bankovnictví. Končím s nimi. | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| málo poboček v jihomoravském kraji | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| Neustálé nabízení kreditních a debetních karet popř. úvěrů. | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| certifikát u internetového bankovnictví - možnost přihlášení pouze z jednoho pc | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| malo pobocek | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| jsou to smejdi | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| studentům povolí kontokorent ale ženám na mateřské ne | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
| snižování úroků na spořícím účtu | 1 | 0,5 % | 0,48 % |
13. Změnili jste v minulosti banku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy | 130 | 64,36 % | 62,8 % |
| Ano, 1-2 krát | 60 | 29,7 % | 28,99 % |
| Ano, více jak 2 krát | 12 | 5,94 % | 5,8 % |
14. Zajímáte se a sledujete novinky a inovace ve Vaší bance
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 108 | 53,47 % | 52,17 % |
| ano | 94 | 46,53 % | 45,41 % |
15. Chybí Vám nějaká konkrétní služba, nebo produkt, který Vám banka neposkytuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 16, Ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 180 | 89,11 % | 86,96 % |
| Ano | 22 | 10,89 % | 10,63 % |
16. Jaká služba Vám chybí
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
bankomaty
Bezkontaktní platba
Bezkontaktní platební karta
Bezurocne pujcky a to i lidem v registru. :-(
Hypoteční úvěr
hypoteka
hypotéka - mám ji u jiné banky, pokud by airbank měla hypotéku, tak bych zvážil refinanc
Kontokorent
kontokorent
Možnoat volby hodnoty bankovek při výběru z bankomatu
možnost vložení hotovosti na účet
platby do zahraničí ... tuším
Poskytnutí peněžních prostředků bez úroků. Bankovního poradce, který by vydržel po mém boku 30 let.
safesové schránky
spořící účet, na který si můžu spořit jak já chci a ne jak mi banka nařídí.. taky navíc od banky chci, jakmile splatím dluhy utéct... nevyhovuje mi svým postavením a chováním
ucet vedeny ve vice mnenach
Vedení účtu bez poplatků
větší výhody pro stále zákazníky
vkladaci bankomaty
vkladovy bankomat
Vyřídit si inkaso přes internet. U mého BÚ musím jít do banky, aby mi inkaso odsouhlasila.
zraci bankomat
17. Jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 128 | 61,84 % | 61,84 % |
| Muž | 79 | 38,16 % | 38,16 % |
18. Váš věk je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26-35 let | 94 | 45,41 % | 45,41 % |
| 15-25 let | 85 | 41,06 % | 41,06 % |
| 36-45 let | 18 | 8,7 % | 8,7 % |
| 46-55 let | 8 | 3,86 % | 3,86 % |
| 56-65 let | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
| 65 a více | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
19. Vaše nejvýše dosažené vzdělání je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ | 109 | 52,66 % | 52,66 % |
| VŠ | 95 | 45,89 % | 45,89 % |
| ZŠ | 3 | 1,45 % | 1,45 % |
20. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pracující | 120 | 57,97 % | 57,97 % |
| Student | 45 | 21,74 % | 21,74 % |
| OSVČ | 22 | 10,63 % | 10,63 % |
| Na mateřské dovolené | 10 | 4,83 % | 4,83 % |
| Nezaměstnaný | 6 | 2,9 % | 2,9 % |
| Důchodce | 4 | 1,93 % | 1,93 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.